In generale, per usabilità si intende la misura di quanto un prodotto soddisfa i bisogni dei propri utilizzatori.
Quindi, quando possiamo dire che un prodotto soddisfa i bisogni dei propri utilizzatori?

1.       quando gli utilizzatori ne apprendono l’uso con facilità, secondo le proprie esigenze

2.       quando sono in grado di utilizzarlo in modo efficace (ad esempio, aumentando l’attività produttiva nello svolgimento di uno o più compiti)

3.       quando sono in grado di memorizzarne il funzionamento (cosi che, non usandolo per un determinato lasso di tempo, gli utilizzatori riescano comunque a ricordare come svolgere determinati compiti senza doverne apprendere nuovamente il funzionamento)

4.       quando commettono pochi errori, dai quali è facile recuperare e comunque non gravi (che non compromettano gravemente il lavoro svolto)

5.       quando provano soddisfazione nell’utilizzo del prodotto.